ডেটা সুরক্ষা

Robbet গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Robbet-এ আপনি কোন তথ্য দেন, আমরা তা কীভাবে রাখি এবং কখনো অন্যকে দিই কিনা – সব কিছু এই পেজে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬

আমাদের সুরক্ষা সূচক

এনক্রিপশন256-bit SSL
ডেটা মাস্কিং৯৮%
থার্ড-পার্টি শেয়ারশূন্য
সার্ভার আপটাইম৯৯.৯%
আপনি তথ্য দেন
এনক্রিপ্ট হয়
নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ
পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার
তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না

কেন Robbet-এ আপনার তথ্য নিরাপদ

আমরা প্রযুক্তি ও নীতি – দুই দিক থেকেই আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

256-bit SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।

প্রযুক্তি
তথ্য বিক্রি হয় না কখনো

Robbet কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না – এটা আমাদের মূল নীতি।

নীতি
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবা চালানোর জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

স্বচ্ছতা
নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো

আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয়।

অবকাঠামো
আপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার সবসময় আপনার কাছে আছে।

অধিকার
মার্কেটিং অপ্ট-আউট সহজ

প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

পছন্দ

ভূমিকা

Robbet-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন Robbet ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

Robbet বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা কখনো অনুভব করতে দিতে চাই না যে আপনি ব্যবহার করতে গিয়ে নজরে পড়ছেন। আমাদের ডেটা সংগ্রহের মূলনীতি হলো – যতটুকু প্রয়োজন, ঠিক ততটুকুই। এর বেশি না।

এই পেজটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন। যদি কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকে, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

সংক্ষেপে: Robbet আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। শুধু আপনাকে ভালো পরিষেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করে।


কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Robbet দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি যা সরাসরি দেন:
  • নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর – পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না)
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
  • সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
  • আনুমানিক অবস্থান (শুধু দেশ ও শহর পর্যায়ে)
  • লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
  • বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
  • কুকিজ ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Robbet বিভিন্ন মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সব ক্ষেত্রেই আপনার জানার অধিকার নিশ্চিত করা হয়:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিজে যা পূরণ করেন।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি কীভাবে ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করছেন তার স্বয়ংক্রিয় লগ।
  • যোগাযোগ: সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগের সময়।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ।

তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

Robbet আপনার তথ্য নির্দিষ্ট এবং সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সব উদ্দেশ্য নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হলো:

উদ্দেশ্য বিবরণ আপনার সম্মতি দরকার
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার না (অপরিহার্য)
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ডিপোজিট, উইথড্রল, লেনদেন যাচাই না (অপরিহার্য)
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা না (অপরিহার্য)
KYC যাচাই বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা না (আইনি বাধ্যবাধকতা)
পরিষেবা উন্নয়ন ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অ্যাপ ভালো করা হ্যাঁ
প্রোমোশনাল যোগাযোগ অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে জানানো হ্যাঁ (অপ্ট-ইন)

যেসব উদ্দেশ্যে "হ্যাঁ" লেখা আছে, সেগুলোর জন্য আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো প্রভাব পড়বে না।


তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়

Robbet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে কিছু তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী যদি সরকারি কর্তৃপক্ষ বৈধভাবে চায়।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় নথির তথ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য বিশেষায়িত সিকিউরিটি অংশীদার।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই দেওয়া হয়। Robbet তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তা রক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত করে।


কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। Robbet নিচের ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না। বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। বন্ধ করা যায়।
  • বিশ্লেষণী কুকিজ: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বুঝতে। বন্ধ করা যায়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলা বা ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে লগইন কাজ না-ও করতে পারে।


তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Robbet আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • সকল ডেটা ট্রান্সফারে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার।
  • সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট।
  • পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু হ্যাশ সংরক্ষিত হয়।
  • পেমেন্ট তথ্যের সম্পূর্ণ নম্বর Robbet-এর সার্ভারে থাকে না – টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার হয়।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করা হয়।
  • অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যক্রমের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কীকরণ ব্যবস্থা।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার নিজের দিক থেকেও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA) ব্যবহার করা উচিত।


তথ্য কতদিন রাখা হয়

Robbet আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। নিচের সময়সীমা সাধারণত প্রযোজ্য:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
  • মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউট করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
  • সেশন লগ: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

আপনার অধিকার

Robbet আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার যা অধিকার আছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার সুযোগ আছে।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে নিয়ে নেওয়ার সুবিধা।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে ব্যবহারে আপত্তি জানানো যাবে।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@robbet.bet-এ ইমেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।


১০

শিশুদের গোপনীয়তা

Robbet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানান – আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলব।


১১

নীতি পরিবর্তন

Robbet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।

পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সঠিক তথ্য দেখাবে। আমাদের সাজেশন – মাসে একবার এই পেজটা চোখ বুলিয়ে নিন।


১২

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@robbet.bet
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের নিচের ডান কোণে
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস

আরও বিস্তারিত পড়তে পারেন আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পেজে।

সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে সহজেই ফিরে পেতে পারবেন। পদক্ষেপগুলো হলো:

  1. লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বা "Forgot Password" লিংকে ক্লিক করুন।
  2. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন।
  3. OTP বা পুনরুদ্ধার লিংক পাঠানো হবে।
  4. OTP দিয়ে বা লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

যদি নিবন্ধিত নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান। পরিচয় যাচাই করার পর বিকল্প পদ্ধতিতে সাহায্য করা হবে।

হ্যাঁ! Robbet-এ নিয়মিত ব্যবহারকারীদের জন্য দৈনিক বোনাস ও ফ্রি স্পিন অফার চলে। এতে অংশ নিতে:

  • দৈনিক চেক-ইন: প্রতিদিন লগইন করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চেক-ইন বোনাস পয়েন্ট যোগ হয়। ধারাবাহিকভাবে লগইন করলে বোনাস বাড়তে থাকে।
  • ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট দিনে বা বিশেষ ইভেন্টে ফ্রি স্পিন দেওয়া হয়। অ্যাপের "প্রোমোশন" ট্যাবে গেলে চলমান অফার দেখতে পাবেন।
  • অ্যাপ নোটিফিকেশন চালু রাখুন: নতুন ফ্রি স্পিন বা বোনাসের খবর সাথে সাথে পাবেন।

বর্তমান সব অফার দেখতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজে যান।

আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত, এখন উপভোগ করুন

Robbet-এ আপনার তথ্য নিরাপদ। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষিত কোনো ডেটা বিক্রি নেই বাংলায় সাপোর্ট
English